система управления топливным бизнесом
2024 — 2025
продуктовый дизайнер в кросс-функциональной команде
проектировала личный кабинет для владельцев, менеджеров и администраторов сетей АЗС: объединила управление товарами, аналитикой и операционными процессами в единую систему
цель
собрать в единую CRM ключевые B2B-процессы сети АЗС
чтобы упростить управление операциями, промо и администрированием
проблема
на старте не было единой устойчивой логики ключевых процессов
а требования постоянно уточнялись из-за запуска продукта в реальной эксплуатации
результат
запустили CRM в реальной сети АЗС, затем масштабировали на другие сети
на основе обратной связи от пользователей итеративно дорабатывали сценарии и интерфейсы
01
задача
нужно было собрать в одном модуле работу с ассортиментом, ценами, поставщиками и складами для разных форматов АЗС, чтобы пользователи могли управлять товарным контуром без разрозненных инструментов и ручных обходов
что я сделала
спроектировала структуру товарного модуля с учетом разных сценариев сети: разные ассортиментные матрицы, ценообразование, поставщики и складской учет
разработала редактируемые таблицы для ключевых операций — приходы, переоценки и остатки — так, чтобы пользователи могли быстро вносить изменения и сразу видеть рабочий контекст
отдельно проработала сценарий горячих блюд и модификаторов: заложила логику, где выбор модификаторов напрямую влияет на списание ингредиентов и итоговую стоимость
что это дало
пользователи получили понятный и управляемый процесс ведения товарного учета в одном интерфейсе
система стала лучше отражать реальную операционную модель АЗС, включая сложные товарные сценарии с модификаторами
решение снизило зависимость от ручных расчетов и повысило предсказуемость учета и ценообразования
02
задача
нужно было создать промо-конструктор с нуля без готового ТЗ: определить рабочие сценарии, формализовать правила акций и сделать инструмент, которым смогут пользоваться бизнес- и операционные команды
что я сделала
начала с исследования аналогов и сформировала гипотезы по ключевым пользовательским сценариям, чтобы зафиксировать минимально необходимую и расширяемую основу конструктора
спроектировала механику простых и сложных условий: пороговые условия, логические связки И/ИЛИ и их комбинации для реальных промо-правил
добавила шаблоны типовых акций, включая сценарии вроде «2 по цене 1», чтобы ускорить запуск промо без ручной сборки условий каждый раз
интегрировала модуль в дизайн-систему, чтобы сохранить консистентность интерфейса и упростить дальнейшее развитие продукта
что это дало
команда получила реализуемый промо-инструмент, который закрывает как базовые, так и сложные сценарии настройки акций
запуск и поддержка промо-активностей стали более системными и предсказуемыми
интеграция в дизайн-систему сократила риск фрагментации интерфейса и упростила масштабирование модуля в продукте
