mini app для автомобилистов в telegram и max
2025 — 2026
продуктовый дизайнер в кросс-функциональной команде
продукт, который объединяет ключевые сервисы для автомобилистов в одном mini app: заправка, мойка и дополнительные услуги. фокус — быстрый доступ к повседневным сценариям без перехода между разными приложениями
цель
объединить основные сервисы для автомобилистов в одном интерфейсе, чтобы закрывать типовые задачи в одном месте
обеспечить стабильный доступ через mini app в telegram и max, чтобы ограничения отдельных платформ не блокировали пользовательский сценарий
проблема
сервисы для автомобилистов разрознены: заправка, мойка и помощь на дороге обычно находятся в разных системах и требуют лишних шагов
при зависимости от одного канала доступа пользователь может терять возможность быстро воспользоваться сервисом из-за внешних ограничений платформы
результат
запущен рабочий mini app-продукт с объединенными сценариями для автомобилистов и интеграциями с сетью партнерских точек
продукт развивается итеративно: расширяются интеграции с азс и автомойками, добавляются новые услуги и улучшается пользовательский путь
задача
собрать в одном mini app устойчивый и понятный пользовательский путь для автомобилистов — от ежедневных задач (заправка, мойка) до ситуационных услуг (эвакуатор, помощь при дтп) — с учетом ограничений внешних платформ и необходимости постоянного масштабирования партнерской сети
что я сделала
спроектировала единый сценарный каркас mini app, чтобы пользователь решал разные задачи в одном интерфейсе без разрыва контекста
проработала логику интеграций с партнерской инфраструктурой азс и автомоек, чтобы сервисы были доступны в реальных точках использования
заложила расширяемую структуру продукта для подключения дополнительных услуг и регулярных итеративных доработок
что это дало
пользователь получил единый вход в ключевые автомобильные сервисы внутри привычных мессенджеров
продукт работает в боевом режиме и поддерживает сценарии через интеграции с сетью азс и автомоек
платформа остается гибкой для развития: команда регулярно добавляет новые услуги и улучшает существующие пользовательские потоки
